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Ayuda y Documentación

Premios y pagos

  1. Cuenta Virtual
  2. Premios, íntegros y al instante
  3. ¿Puedo pagar con tarjeta?
  4. ¿Puedo pagar por transferencia?
  5. Ingreso en Cuentas de Inforalia
  6. ¿Cómo hacer un ingreso de saldo virtual?
  7. ¿Puedo pagar mis compras con mi Saldo Virtual?
  8. Abonos y Renovaciones Automáticas

1. Cuenta Virtual

Para evitar hacer un gran número de transacciones en los pagos y facilitar el cobro de sus premios, Hispaloto pone a disposición de sus clientes registrados una Cuenta Virtual, desde la cual se puede ingresar saldo, para realizar las compras y al mismo tiempo cobrar sus premios con destino a su cuenta bancaria personal.

2. Premios, íntegros y al instante

Los premios los recibirá íntegros en su Cuenta Virtual en Hispaloto, y desde ahí puede transferirlos a su cuenta bancaria sin ningún tipo de comisión para transferencias en territorio español. Además, si lo desea, puede mantenerlos en su Cuenta Virtual para realizar nuevas compras. Se recuerda que los premios se ingresan netos de impuestos.

3. ¿Puedo pagar por tarjeta?

Los pagos con tarjeta de crédito/débito son totalmente seguros. El sistema admite tarjetas (Visa, MasterCard, etc.) y las operaciones se realizan con idénticas garantías a las que se realizan con cualquier conexión segura en SSL de 128 bits. Si lo desea, puede comprobar nuestro certificado de seguridad Thawte que indica que usted está conectado realmente a nuestra página www.hispaloto.es.

4. ¿Puedo pagar por transferencia?

Los ingresos de dinero mediante transferencia se reflejan en el Saldo Virtual, una vez el dinero haya sido recibido en cualquiera de las cuentas de Inforalia. Por norma general los bancos tramitan una transferencia en un plazo de 3 días. Para realizar esta forma de ingreso debe seguir los siguientes pasos:

  1. Elegir una de las cuentas bancarias a nombre de Inforalia:

    • La Caixa Cuenta: 2100 2276 56 0200069779 Código (BIC/SWIFT): CAIXESBBXXX / IBAN: ES40 2100 2276 56 0200069779
      (opción preferida por inmediatez)
    • ING Direct Cuenta: 1465 0100 91 1900031299 Código (BIC/SWIFT): INGDESMMXXX / IBAN: ES85 1465 0100 91 1900031299
    • BSCH Cuenta: 0049 5050 61 2616310157 Código (BIC/SWIFT): BSCHESMMXXX / IBAN: ES88 0049 5050 61 2616310157
    • BBVA Cuenta: 0182 2561 99 0201706433 Código (BIC/SWIFT): BBVAESMMXXX / IBAN: ES27 0182 2561 99 0201706433
  2. Realizar un Aviso de Transferencia/Ingresos en nuestro sistema. Hispaloto le facilitará un Código del estilo Hxxxx. Este código lo debe incluir en el concepto de su transferencia/ingreso.
  3. Realizar la Transferencia indicando en el concepto de la misma el Código, (Hxxxx), que Hispaloto facilita en el Aviso de Transferencia/ingreso. En defecto de esté código el usuario puede indicar el DNI, NIE o pasaporte, nombre y apellidos o bien el e-mail con el que se registró.

5. Ingreso en Cuentas de Inforalia

Una alternativa a la transferencia, es hacer un ingreso en cualquiera de las cuentas indicadas anteriormente. Para ello debe desplazarse a una sucursal de las entidades bancarias indicadas anteriormente y realizar un ingreso a nombre de Inforalia. En el concepto del ingreso debe indicar el código que Hispaloto facilita en el aviso de ingreso, siendo el procedimiento igual que el indicado para la transferencia bancaria. La ventaja de esta forma de pago con respecto a la transferencia, es que el coste para usted es cero.

Esta forma de ingreso tiene un periodo reducido para reflejarse en el Saldo Virtual. Normalmente en cuestión de pocas horas (0-3 horas) en día laborable, el dinero estará reflejado en la cuenta del usuario.

6. ¿Cómo hacer un ingreso de Saldo Virtual?

Las formas de ingresar dinero en su Cuenta Virtual son:

  • Tarjeta de tarjeta de crédito/débito.
  • Transferencia bancaria.
  • Ingreso en cuenta.
  • Domiciliación bancaria.

7. ¿Puedo pagar mis compras con mi Saldo Virtual?

Todas los que se ofrecen en Hispaloto pueden ser abonados mediante Saldo Virtual, siempre que disponga del importe suficiente. Para ello deberá seleccionar está opción en el formulario de pago del servicio.

8. Abonos y Renovaciones Automáticas

Participaciones

Puede adquirirlas para uno o varios sorteos consecutivos hasta un máximo de 40 semanas, a excepción de las Peñas de de sorteos que se realizan en función del número de jornadas disponibles. Adicionalmente puede activar la “Renovación Automática” para que se renueven su compra a la finalización del ciclo elegido.

Compras Individuales

Puede adquirirlas para uno o varios sorteos consecutivos hasta un máximo de 40 semanas, a excepción de las compras que se realizan en función del número de jornadas disponibles. Adicionalmente puede activar “Abonos” para que se renueven su compra a la finalización del ciclo elegido.

En ambos casos el “Abono” puede cancelarlo desde su “Panel de Control” en la sección “Mis Suscripciones”. La cancelación surtirá efectos a partir del siguiente periodo de renovación.

Soporte telefónico

Teléfono: 901 233 086
(máx. 0.03€/min desde fijo)

Internacional: (+34) 95 388 6956
(Español, inglés y portugués)

Horario L-V: 9.00h-14.30h / 16.30h-18.30h

Correo electrónico

Escríbenos a soporte@hispaloto.es y estaremos encantados de atenderte.

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